اتفاقية الاستخدام وخصوصية البيانات - متجر أصول مرنة
حفاظاً على حقوقكم وحقوق متجر أصول مرنة، نوضح لكم أدناه الشروط والأحكام التي تضمن تقديم الخدمة لكم بأعلى معايير الأمان والاحترافية. استخدامكم للمتجر يعني موافقتكم على هذه البنود:
أولاً: سياسة الخصوصية وأمان البيانات (الأهم لدينا)
نحن ندرك حساسية المستندات التي تشاركونها معنا (هوية وطنية، جواز سفر، سجلات تجارية، بيانات دخول)، ولذلك نلتزم بالتالي:
- الهدف من البيانات: نطلب المستندات فقط لإنجاز المعاملة الحكومية أو الخدمة التي طلبتها، ولا نستخدمها لأي غرض آخر.
- الإتلاف الفوري (دورة حياة البيانات): نتعهد بأن جميع الصور والمستندات والبيانات المرسلة هي "مؤقتة"؛ يتم حذفها وإتلافها نهائياً من أنظمتنا فور الانتهاء من تنفيذ الخدمة وتسليم الطلب. لا نحتفظ بأرشيف لمستندات العملاء.
- السرية التامة: المعلومات المتداولة بين العميل وفريق العمل تخضع لسرية تامة ولا يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث غير الجهات الحكومية المعنية بالمعاملة.
ثانياً: شروط تقديم الخدمة
- التفويض: طلبك للخدمة يعتبر تفويضاً منك لمتجر (أصول مرنة) وفريقه للقيام بالإجراءات نيابة عنك لدى الجهات المعنية.
- دقة المعلومات: العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن صحة البيانات والمستندات المقدمة. أي خطأ في المعاملة ناتج عن خطأ في البيانات المقدمة من العميل يتحمل العميل مسؤوليته وتكاليف تصحيحه.
- الرسوم الحكومية: أسعار الخدمات في المتجر تشمل "أتعاب الخدمة" فقط، ما لم يُذكر خلاف ذلك. أي رسوم حكومية (مثل رسوم استخراج السجل، رسوم الجوازات، الغرامات) يلتزم العميل بسدادها للجهات الرسمية.
ثالثاً: إخلاء المسؤولية
- نحن جهة وسيطة لتسهيل الخدمات وتنفيذها، ولسنا جهة إصدار القرار. في حال تم رفض المعاملة من قبل الجهة الحكومية لأسباب تتعلق بسجل العميل (مثل إيقاف خدمات، عدم تطابق شروط، أو مخالفات سابقة)، فإن المتجر لا يتحمل مسؤولية الرفض، ويعتبر الجهد المبذول في المحاولة مستحقاً للأتعاب.
- أي تأخير ناتج عن تعطل الأنظمة الحكومية (مثل بوابة "ناجز" أو "قوى" أو غيرها) هو خارج عن إرادتنا، وسيتم تنفيذ الخدمة فور عودة الأنظمة للعمل.
